В этой статье расскажем о серии последних обновлений двух сервисов для общения с клиентами от Imobis:

Imobis.Чат-боты, сервис, который позволяет создавать чат-ботов, общаться с клиентами в мессенджерах, соц.сетях и многое другое;

Imobis.Рассылки, платформа для оповещения клиентов, в которой можно настраивать sms-рассылки или каскад сообщений, благодаря связкам каналов, таких как: Vk, Viber, SMS и другие.

Начнём с сервиса Imobis.Чат-боты.

Общие обновления для всех пользователей Imobis.Чат-боты

Автоматическое сокращение ссылок

Данное обновление упрощает процесс сокращения длины ссылок и делает это автоматически. Больше не нужно настраивать сокращение с помощью SHORTLINK для каждой ссылки в отдельности.

Просто выберите в разделе «Профиль» – раздел «Настройки», а затем перейдите в карточку «Короткие ссылки». Задайте определенное количество символов, после которого все ссылки будут сокращаться автоматически и нажмите «Сохранить».

Раздел с новой функцией – Короткие ссылки

 

Авторассылки, которые можно приостановить без удаления

Обновление позволяет поставить на паузу необходимые рассылки, без дальнейшего удаления. В разделе «Автоматические рассылки» выберите ту рассылку, которую хотите приостановить и перевидите тумблер активности влево. Рассылка приостановится, а при необходимости, вы сможете снова её активизировать.

Раздел «Автоматические рассылки», новая функция — пауза для авторассылок

Обновления для пользователей интеграции YCLIENTS-Imobis.Чат-боты

Для всех клиентов, использующих приложение YCLIENTS-Imobis.Чат-боты теперь доступен мультиаккаунт.

Суть обновления заключается в том, что если у вас подключено более одного филиала на Yclients, все эти филиалы синхронизируются в приложении Fromni-YCLIENTS от Imobis.Чат-боты, и каждый из них можно будет подключить. Приложение автоматически назначит главным один из них. Вы сможете определить главный филиал по характерному значку – короне.

Скрин со значком короны для главного филиала в мультиаккаунте Imobis.Чат-боты-YCLIENTS

Обращаем внимание: если вы не согласны с тем, какой филиал сервис автоматически назначит главным, поменять это можно самостоятельно. Выбрать главным тот филиал, который наиболее подходит для вас.

Его настройки, к которым относятся каналы коммуникации и уведомления, будут применены для других филиалов. Но для каждого филиала также можно будет задать индивидуальные настройки самостоятельно.

Отметим важный момент: чтобы определить факт, что настройки уведомлений главного филиала отразились на настройках уведомлений других филиалов, не нужно открывать каждое уведомление в отдельности. 

Просто выберите тот филиал, который вам нужен, перейдите в раздел «Уведомления» и, в открывшейся карточке, каждое уведомление, которое синхронизировалось с главным филиалом, будет отмечено значком «Корона».

Скрин со значком «Корона» для определения синхронизации уведомлений между главным филиалом и другими в мультиаккаунте

Вы сможете самостоятельно изменить его настройки и задать другие переменные, которые будут подходить к данному филиалу.

Обновления Imobis.Рассылки

Хорошая новость для всех пользователей сервиса:

Теперь информация о низком балансе будет приходить не только на вашу электронную почту, но и в WhatsApp или в sms.

Мы добавили два дополнительных канала оповещения для того, чтобы вы вовремя могли пополнить баланс и оставались всегда на связи со своей целевой аудиторией.

Даже если ваш баланс будет равен нулю, в WhatsApp придёт сообщение с просьбой пополнить его. Для вашего удобства, в сообщении будет прикреплена кнопка «Оплатить». В ответ на нажатия на кнопку, автоматически поступит сообщение с выбором двух способов пополнения баланса:

  • С помощью Системы Быстрых Платежей (СБП) по прямой ссылке на оплату;
  • С помощью функции безналичной оплаты. Для этого выберите «Счёт на оплату».

Скрин сообщения из WhatsApp с напоминание о том, что необходимо пополнить баланс

Пока вы рассылаете важные сообщения для клиентов, мы заботимся о том, чтобы ваш баланс всегда оставался положительным.

Обновления для пользователей интеграции МойСклад-Imobis.Рассылки

Виджет отправки сообщений

На платформе МойСклад появился новый виджет, благодаря которому можно отправлять сообщения контрагентам или сотрудникам. Он находится в 4-х разделах платформы МойСклад:

  • Контрагенты;
  • Розничная продажа;
  • Заказ покупателя;
  • Отгрузка.

Сообщение, которое вы планируете отправить с помощью нового виджета, можно набрать вручную или выбрать уже из заготовленных ранее шаблонов.

Для этого просто перейдите в карточку одного из 4-х перечисленных выше разделов, а затем раскройте виджет «Imobis: рассылка сообщений». Далее выберите шаблон сообщения или наберите новый текст. После этого нажмите на кнопку «Отправить сообщение».

Скрин виджета отправки сообщений из МоегоСклада

Автоматическая рассылка для сообщений о списании и начислении бонусных баллов

Обновление даёт возможность создавать авторассылку для списания и начисления бонусных баллов, которую можно отправлять контрагентам.

Для этого сначала необходимо создать шаблоны сообщений для двух видов рассылок:

  • Шаблон для списания бонусных баллов;
  • И другой шаблон для начисления баллов.

Скрин с добавлением шаблонов о списании и начислении бонусных баллов

После создания шаблонов можно переходить к автоматизации рассылки. Для этого перейдите в раздел «Автоматизация», а затем кликните по кнопке «Создать сценарий».

Скрин настройки автоматизации рассылки по списанию и начислению бонусных баллов

В  открывшейся карточке настройте все поля для создания рассылки и нажмите на кнопку «Создать».

Важный момент заключается в том, что отправку сообщения о списании или начислении бонусных баллов можно настроить с задержкой. То есть, можно задать определенное время, например сообщение придёт через 15 минут, после списания баллов.

Сегодня мы рассказали обо всех самых горячих обновлениях от сервиса Imobis. Мы развиваемся и каждый день становимся лучше. Поэтому будем рады получить обратную связь, которая позволит создавать и улучшать платформы под потребности пользователей. Оставить комментарий по улучшению работы сервиса или ваши замечания можно тут.