WhatsApp, SMS, MAX, Telegram, подписные каналы — клиенты используют разные способы общения, и бизнесу приходится подстраиваться под эту реальность.
WhatsApp больше не единственный канал. И это хорошая новость для бизнеса
Используйте омниканальность IMOBIS Чаты, автоматизируйте общение с клиентами, чтобы ваши сотрудники занимались продажами и сервисом, а не рутиной.
Какой канал выбрать?
номерные
Для сервисных сообщений и как резервные каналы.
платные
Для важных уведомлений и высокой доставляемости.
Для чат-ботов, подписок и долгосрочных коммуникаций. Маркетинг, повторные продажи, собственная база клиентов.
подписные
На каждом этапе сделки — свой канал!
Действие:
Подписался: MAX-бот + VK / TG-бот
Не подписался: WhatsApp или SMS
Действие:
Подписался: MAX-бот + VK / TG-бот
Не подписался: WhatsApp + номерные MAX и TG
Действие:
Для тех кто подписался: MAX-бот
Не подписался: SMS / WhatsApp с Deeplink-приглашением в VK или TG-бот
Страховка (если не получили ранее): номерной MAX и TG
Действие:
Отправляем SMS / WhatsApp с Deeplink-приглашением в MAX-бот
Следующие касания:
Стимулирование повторной покупки
Третье касание:
Запрос обратной связи. Рекомендуем подписаться на нас
Второе касание:
Информировать клиента и перевести в доп. подписной канал тех, кто ранее не подписался
Первое касание:
Подтвердить транзакцию, перевести клиента в основной подписной канал
Сегодня недостаточно просто доставить уведомление. Важно перевести клиента в собственный канал коммуникации, где вы сможете общаться с ним снова и снова.
Для этого IMOBIS предлагает Deeplink.
Клиент получает привычное уведомление, переходит по ссылке и подписывается на удобный для себя канал общения.
Дальше вы можете: ✓ отправлять напоминания; ✓ собирать отзывы; ✓ возвращать клиентов повторно; ✓ запускать акции и персональные предложения.
Без дополнительных затрат на привлечение аудитории.
Самая большая проблема — не отправить сообщение, а сохранить клиента