Чем маркетологам запомнились прошедшие две недели? Какие новости потрясли профессиональные круги? Читайте об этом в нашем дайджесте. Мы постарались сделать подборку наиболее интересных и значимых событий, так или иначе касающихся сферы SMS— и Email-маркетинга, интернет-технологий и области digital.
Интернет-аудитория россиян достигла 82 млн человек
Осенью 2013 года отечественная интернет-аудитория составляла 66 миллионов человек в возрасте старше 18 лет. Чуть более чем за два года она увеличилась на 16 миллионов пользователей.
Сейчас, по данным Интерфакс, более 80 миллионов россиян являются активными пользователями сети, 92% из которых — владельцы, по крайней мере, одного почтового аккаунта.
При этом более 52 миллионов человек — ежедневно выходят в интернет с мобильного: 36% общаются в социальных сетях, 40% пользуются поисковыми системами и более 27% совершают онлайн-покупки.
Данная информация помогает сделать вывод о том, что аудитория Рунета будет неуклонно расти с каждым годом (к 2018, по расчетам специалистов, это число увеличится до 121 миллиона человек). Каналы онлайн-коммуникации, такие как email-маркетинг, SMM и другие, при этом будут становиться еще более востребованными и эффективными.
Email жив, как никогда
Многие «специалисты» утверждают, что email давно канул в лету, ставя его результативность под сомнение. Однако отчеты многих компаний доказывают обратное. По данным аналитического портала Gigaom за 2015 год, email-маркетинг является более эффективным инструментом, чем SMM, SEO или контент-маркетинг.
Исследование показало, что 86% американских digital-маркетологов регулярно используют email-маркетинг. Более половины опрошенных (56%) заявили, что электронная почта была одной из самых успешных стратегий удержания клиентов. 37% маркетологов указали в качестве действенного канала коммуникации продвижение в социальных сетях. Поисковая оптимизация (SEO) оказалась эффективной лишь для 13% респондентов.
Yahoo выплатит 4 млрд долларов за перехват email-сообщений
В 2013 году против компании был подан иск. Заявители утверждали, что содержание писем, отправляемых на почтовые аккаунты Yahoo Mail из учётных записей других email-сервисов, перехватывалось для увеличения рекламного дохода Yahoo.
На прошлой неделе суд рассмотрел предложение юристов об урегулировании группового иска. В итоге было вынесено постановление, обязующее Yahoo выплатить 4 миллиарда долларов в пользу юристов, занимающихся делом. Компенсации пользователям не предусмотрены. Таким образом, решение суда показало, что действия компании не являлись неправомерными и не нарушали интернет-законодательство.
Однако, несмотря на шаткую ситуацию вокруг корпорации, Yahoo не планирует изменять процесс обработки email-писем. Сканирование email-ов прекращаться не будет. Но теперь они будут анализироваться сервером в рекламных целях лишь после того, как появятся в папке Inbox пользователей Yahoo Mail.
Рекламная сеть Yahoo в настоящее время также обвиняется в мошенничестве. Партнеры компании утверждают, что Yahoo производит незаконные манипуляции с рекламным трафиком.
Против Yahoo Inc. также могут подать групповой иск абоненты Sprint Corporation. 12 января федеральный суд штата Чикаго подтвердил, что пользователи местного оператора мобильной связи оказались жертвами спам-рассылки весной 2013 года.
В Саудовской Аравии ограничили работу Telegram
Об этом основатель Telegram и социальной сети вКонтакте Павел Дуров сообщил в своем аккаунте в Twitter 12 января.
В ответ на твиты местных пользователей Telegram, в которых они сетовали на плохое интернет-соединение и очень медленную скорость загрузки данных, Дуров заявил: «Я подтверждаю, что трафик Telegram частично ограничен в Саудовской Аравии со вчерашнего вечера. Причины неизвестны».
В декабре прошлого года глава Института развития интернета (ИРИ) Герман Клименко заявил журналистам телеканала «Дождь», что «Telegram — мессенджер, который используется радикалами, поэтому приложению следует открыть коды шифрования текстовых сообщений или принять то, что его закроют во многих странах». Однако, по мнению Дурова, угроза блокировки Telegram на нескольких рынках не является причиной для смены политики конфиденциальности, поскольку приложение пользуется популярностью у десяти миллионов пользователей на интернет-рынках по всему миру.
В ноябре 2015 года администрация Telegram по просьбе правоохранительных органов заблокировала 80 каналов террористических организаций. Шифрованный мессенджер использовался боевиками для распространения экстремистской информации пропагандистского характера.
Самый популярный мессенджер в России
Таковым специалисты компании J’son & Partners Consulting назвали приложение Viber. По данным их исследования, Viber-ом пользуются более 61% владельцев смартфонов, а это около 50 миллионов россиян. Мессенджеру WhatsApp отдают предпочтение 49%. Также в пятерку популярных сервисов обмена сообщениями вошли Skype, «ВКонтакте» и Facebook.
В сравнении с аналогичным исследованием в городах-миллионниках, проводимым TNS Russia в июне 2015 года, тройка самых популярных мессенджеров осталась неизменной. Однако любопытно, что в отчете TNS лидирующую позицию занимает WhatsApp (27,9%), а Viber находится на втором месте с отрывом всего лишь в 1,8%.
Лидерство Viber и WhatsApp можно объяснить простотой регистрацией, удобным интерфейсом; плюс — пользователю приложения необязательно держать его в активном режиме, чтобы быть доступным другим абонентам. Однако в Viber присутствует функция видео-звонков, которая является несомненным преимуществом.
Сервис WhatsApp для компаний
Владельцы мобильного приложения WhatsApp собираются приступить к тестированию нового функционала, который позволят биснес-организациям автоматически реагировать на запросы клиентов.
Данный шаг — попытка расширить варианты взаимодействия с пользователями мессенджера, чтобы выстроить дополнительные каналы получения прибыли. Напомним, что недавно WhatsApp отменил ежегодную плату за пользование сервисом.
Специалисты сервиса изучают, каким образом мелкие и крупные компании, такие как Американские Авиалинии или Национальный Банк Америки, могли бы эффективно взаимодействовать со своими клиентами через приложение.
По данным Имобис, некоторые российские компании уже пользуются приложениями обмена сообщениями в качестве дополнительного канала коммуникации. Например, Татфондбанк начал консультировать пользователей в WhatsApp, а также Telegram. Сервис, запущенный в тестовом режиме, позволяет клиентам обратиться за помощью 24 часа в сутки, оставить обращение или отзыв о работе банка.
В завершение
Чтобы быть в курсе самых последних профессиональных тенденций, рекомендуем к прочтению статью «6 трендов email-маркетинга на 2016 год». Она поможет вам правильно выстроить стратегию электронных рассылок, соответствующих предпочтениям современных подписчиков, и всегда оставаться на шаг впереди от своих конкурентов.
Делайте только умные и эффективные рассылки! А чтобы оставаться в курсе событий мира маркетинга, читайте самые полезные новости в нашем блоге.
