Важное обновление для клиник, работающих с МИС Renovatio
За последнюю неделю мы активировали новые типы уведомлений. Важная особенность этого обновления: некоторые события включились автоматически. Если вы ранее не проверяли настройки каскадов, сейчас самое время это сделать — это займет пару минут.
Раньше такие события, как коды подтверждения или готовность анализов, уходили по общему маршруту. Теперь они стали отдельными пунктами во вкладке «Уведомления» приложения IMOBIS. Для них необходимо настроить каскад, иначе они могут отправляться по SMS.
Как настроить идеальный маршрут?
Зайдите в Личный кабинет IMOBIS Чаты, выберите нужное событие и настройте порядок доставки.
Рекомендуемая схема: Подписные каналы (боты МАКС и Telegram, чат сообщества ВКонтакте) → Номерные каналы (например, WhatsApp*) → СМС (резерв).
⚠️ Напоминаем: чтобы пациенты получали сообщения в подписных каналах, им необходимо предварительно подписаться на них. Подробная инструкция здесь.
Все каналы работают по каскаду: если пациент не получил сообщение в боте, оно автоматически уйдет в следующий канал (например, в WhatsApp). Если нет доступа и там — в СМС. Проверьте, чтобы в вашем текущем каскаде первым способом доставки стояли мессенджеры, а не СМС. Так вы сэкономите бюджет, а уведомления будут приходить пациентам в удобных для них каналах согласно вашему сценарию коммуникации.
Что появилось нового в настройках:
Теперь по каждому событию вы можете не просто выбрать канал, но и настроить свой текст уведомления, используя переменные из шаблона МИС Renovatio. Это позволит сделать сообщения более персонализированными (например, добавить имя врача или точное время приема).