КЕЙС: IMOBIS X SHELTER для отеля MAXROOMS, Новосибирск
Отель MAXROOMS, Новосибирск.
Проблема: Высокий сезон. У стойки — столпотворение. Гости устали с дороги, хочется только в душ и кровать. Администратор разрывается между звонками, заселением и вопросами «а где тут у вас вай-фай?».
Решение: интеграция IMOBIS + SHELTER + TTLOCK.
Гость оплачивает номер онлайн.
SHELTER видит оплату и автоматически отправляет в IMOBIS команду: «сформировать и доставить код доступа».
IMOBIS берёт PASS-код от TTLOCK, упаковывает его в персонализированное сообщение и отправляет гостю в Telegram / WhatsApp / VK / SMS — ровно в тот канал, который удобен гостю.
Гость получает код, подходит к номеру, вводит цифры — дверь открывается.
Ни одного звонка на ресепшн. Ни одной минуты ожидания. Ни одного «сейчас найдём вашу бронь».
📈 Что получает отель? ✅ Разгрузка front desk — администраторы занимаются живыми гостями, а не рутинной передачей кодов (добавьте туда же наши стандартные уведомления, которые автоматизируют подтверждение брони, напоминание гостю о заезде, велкам-сообщение с инструкциями в самом отеле и наконец, напоминание о выезде). ✅ Рост лояльности — гость чувствует себя супергероем: все его вопросы предвосхищены и закрыты. ✅ Экономия на SMS — отправляем в Telegram, VK и другие каналы за 0₽.
🔁 Автоматические уведомления — не только «бронь подтверждена» Мы научили отели отправлять не шаблон, а заботу:
🚗 «Как проехать, чтобы не стоять в пробке»
🌊 «Температура воды сегодня — 22°C»
🐕 «Ветеринарка рядом работает до 21:00» (для pet-friendly)
🎭 «Через час — анимация у бассейна»
Всё это настраивается под тип отеля, сезон, профиль гостя.
🤖 Чат-бот, который работает, пока все спят После выезда — автоматический сбор отзывов:
😊 гость доволен → предложим опубликовать на OTA
😠 гость расстроен → переключим на менеджера с готовым извинением
Бот не спит, не ошибается, не забывает.
💸 Допродажи без продавцов Гость заселился → получил:
меню завтрака с кнопкой «заказать в номер»
приглашение в спа с промокодом 10%
предложение на поздний выезд
Любой апсел по вашему сценарию!
🧩 Итог: IMOBIS + SHELTER = сервис, который не требует освобождает людей
Мы встроились в операционные процессы отеля и забрали на себя всю рутину, которая раньше висела на администраторах. 🔹 Доставка кодов доступа 🔹 Напоминания и забота 🔹 Сбор отзывов 🔹 Допродажи Всё это делает IMOBIS. Автоматически. Без выходных.
🚀 Как начать? Подробная инструкция для клиентов SHELTER — в нашей Базе знаний. А если хотите такой же сценарий с бесключевым доступом — просто скажите. Настроим 👌