Героиня: Екатерина Bell, частный управляющий с 15-летним стажем.
География: объекты в Санкт-Петербурге, сама Екатерина живёт в Испании.
Портфель: 20 квартир в управлении + запуск новых объектов.
Задача: управлять всем удалённо, не теряя в качестве сервиса и загрузке.
Каждый, кто работает в посуточном бизнесе, сталкивается с типичными вопросами:
❌ Гости пишут в мессенджеры в любое время суток. Важно отвечать быстро, иначе бронь уйдёт!
❌ Приходится повторять одно и то же каждому новому гостю — утомительно.
❌ Необходимо напоминать гостям оставить отзыв после отъезда. И, конечно, отслеживать рейтинг и отзывы, вовремя реагировать на негатив (если он появляется).
❌ При этом нужно ещё запускать новые объекты, контролировать хоумстейджинг и команду
География: объекты в Санкт-Петербурге, сама Екатерина живёт в Испании.
Портфель: 20 квартир в управлении + запуск новых объектов.
Задача: управлять всем удалённо, не теряя в качестве сервиса и загрузке.
Каждый, кто работает в посуточном бизнесе, сталкивается с типичными вопросами:
❌ Гости пишут в мессенджеры в любое время суток. Важно отвечать быстро, иначе бронь уйдёт!
❌ Приходится повторять одно и то же каждому новому гостю — утомительно.
❌ Необходимо напоминать гостям оставить отзыв после отъезда. И, конечно, отслеживать рейтинг и отзывы, вовремя реагировать на негатив (если он появляется).
❌ При этом нужно ещё запускать новые объекты, контролировать хоумстейджинг и команду
🛠 Решение: умная автоматизация на базе связки Bnovo + IMOBIS Чаты
Вместе с IMOBIS Екатерина выстроила систему, где каждое касание с гостем происходит автоматически, но выглядит абсолютно живым.
Вместе с IMOBIS Екатерина выстроила систему, где каждое касание с гостем происходит автоматически, но выглядит абсолютно живым.
🔹 Шаг 1. Первый контакт — сразу после бронирования
Гость получает персонализированное сообщение с подтверждением, благодарностью и предложением задать вопросы. 👉 Гость чувствует заботу с первой секунды.
🔹 Шаг 2. Напоминание за сутки до заезда
Автоматическое сообщение с деталями заезда, адресом, инструкцией, как пройти. Всё — в мессенджер, который удобен гостю.
🔹 Шаг 3. Оплата — без лишних движений
Шаблон Bnovo автоматически отправляет ссылку на оплату. Гость платит онлайн, деньги поступают, чек приходит на почту.
🔹 Шаг 4. Накануне выезда — забота и контроль
Авторассылка уточняет, всё ли в порядке, во сколько планируется выезд. Это помогает скоординировать уборку апартаментов и заранее понимать загрузку объектов.
🔹 Шаг 5. После выезда — сбор отзывов (самый важный шаг)
Здесь в дело вступает бот сбора отзывов от IMOBIS. Схема работает как часы:
«Этот бот — моя палочка-выручалочка. Я вижу все "узкие места" сразу, а довольные гости сами повышают мой рейтинг на агрегаторах», — комментирует Екатерина.
📊 Результаты: бизнес на автопилоте
Благодаря связке Bnovo + IMOBIS Чаты, Екатерина достигла того, к чему стремятся многие отельеры:
✅ Полная удалёнка — из Испании управляет 20 +объектами в Питере
✅ Запуск новых объектов за 7–10 дней — от оценки до первой брони
✅ Загрузка в первый месяц выше 90% — благодаря быстрому старту продаж ещё до окончания ремонта
✅ Гости получают ответы мгновенно — даже когда управляющий спит
✅ Рейтинг растёт — негатив перехватывается, позитивные отзывы множатся
✅ Администратор не тонет в заявках — боты берут на себя рутину
«Технологии позволяют мне заниматься любимым делом и при этом жить там, где хочется. Bnovo управляет объектами, IMOBIS — общением с гостями. А я просто слежу за тем, чтобы всё работало как часы», — Екатерина Bell.
Интеграция IMOBIS X Bnovo — это не просто рассылки. Это полная автоматизация коммуникаций: от первого "добрый день" до сбора отзывов и возвращение гостей именно к вам!
🚀 Хотите так же?
Подключайте IMOBIS прямо из интерфейса Bnovo Octopus, заполните форму обратной связи — и начните экономить время уже сегодня.
Гость получает персонализированное сообщение с подтверждением, благодарностью и предложением задать вопросы. 👉 Гость чувствует заботу с первой секунды.
🔹 Шаг 2. Напоминание за сутки до заезда
Автоматическое сообщение с деталями заезда, адресом, инструкцией, как пройти. Всё — в мессенджер, который удобен гостю.
🔹 Шаг 3. Оплата — без лишних движений
Шаблон Bnovo автоматически отправляет ссылку на оплату. Гость платит онлайн, деньги поступают, чек приходит на почту.
🔹 Шаг 4. Накануне выезда — забота и контроль
Авторассылка уточняет, всё ли в порядке, во сколько планируется выезд. Это помогает скоординировать уборку апартаментов и заранее понимать загрузку объектов.
🔹 Шаг 5. После выезда — сбор отзывов (самый важный шаг)
Здесь в дело вступает бот сбора отзывов от IMOBIS. Схема работает как часы:
- Гость получает сообщение с просьбой оценить проживание.
- Если оценка высокая (4–5) — бот благодарит и предлагает оставить отзыв на внешних ресурсах: Яндекс Карты, 2ГИС, OTA-площадках. Все ссылки собраны на мини-сайте.
- Если оценка низкая (1–3) — сообщение уходит только администратору (в данном случае Екатерине). Она видит проблему, может быстро связаться с гостем и решить ситуацию до того, как негатив уйдёт в публичное поле.
«Этот бот — моя палочка-выручалочка. Я вижу все "узкие места" сразу, а довольные гости сами повышают мой рейтинг на агрегаторах», — комментирует Екатерина.
📊 Результаты: бизнес на автопилоте
Благодаря связке Bnovo + IMOBIS Чаты, Екатерина достигла того, к чему стремятся многие отельеры:
✅ Полная удалёнка — из Испании управляет 20 +объектами в Питере
✅ Запуск новых объектов за 7–10 дней — от оценки до первой брони
✅ Загрузка в первый месяц выше 90% — благодаря быстрому старту продаж ещё до окончания ремонта
✅ Гости получают ответы мгновенно — даже когда управляющий спит
✅ Рейтинг растёт — негатив перехватывается, позитивные отзывы множатся
✅ Администратор не тонет в заявках — боты берут на себя рутину
«Технологии позволяют мне заниматься любимым делом и при этом жить там, где хочется. Bnovo управляет объектами, IMOBIS — общением с гостями. А я просто слежу за тем, чтобы всё работало как часы», — Екатерина Bell.
Интеграция IMOBIS X Bnovo — это не просто рассылки. Это полная автоматизация коммуникаций: от первого "добрый день" до сбора отзывов и возвращение гостей именно к вам!
🚀 Хотите так же?
Подключайте IMOBIS прямо из интерфейса Bnovo Octopus, заполните форму обратной связи — и начните экономить время уже сегодня.