СМС? Клиенты туда почти не заходят — для них это «коды и спам». Да и платить по 8 ₽ за каждое «Маша, вы придёте?» — дорого и неэффективно.

Использовать те каналы, которые точно останутся: VK и MAX, и пока работают Telegram/номерные каналы — аккуратно переводить туда аудиторию.

• Вы отправляете клиенту сообщение в доступный канал — Telegram, номерной Telegram, SMS.

Не просто напоминание, а сообщение с действием: «Подтвердите запись», «Узнать статус заказа», «Перейти к деталям».

• Внутри — персональная ссылка (диплинк) на VK или MAX.

• Клиент переходит и делает одно простое действие: нажимает «Подтвердить», отвечает «+» или открывает детали.

Это действие = автоматическая подписка на ваш официальный и стабильный канал связи.

Человек решает свою задачу, а бизнес получает постоянный контакт с клиентом — без риска блокировок и без оплаты за каждое сообщение.

💄Бьюти и 🏋️ фитнес — подтверждение визитов и напоминания через VK, без зависимости от Telegram.
🩺 Медицина — запись на приём, результаты, инструкции без роста SMS-бюджета.
🏨 Отели — подтверждение брони + апселл услуг через MAX.
🛍️ Ритейл и e-commerce — статусы заказов там, где клиент точно прочитает.

SMS сегодня — это не основной канал, а мост: надёжный, пусть и недешёвый, путь перевести клиента в бесплатные подписные каналы.
Пока Telegram и другие мессенджеры ещё доступны — важно использовать этот момент для миграции аудитории.
Инструменты IMOBIS делают это автоматически и без изменений в ваших процессах.

Не ждём блокировок! Переводим клиентов в VK/MAX уже сейчас.
Превращаем SMS из расхода в инструмент миграции.

Покажем на ваших сценариях. Обращайтесь 👌

Платформа IMOBIS Чаты: выросли вглубь и вширь

✅ Расширили воронки и сценарии автоматизации

Для клиентов, использующих платформу не только для настройки коммуникации, но и в качестве CRM, — долгожданное обновление: новая логика и отображение во вкладке «Сделки» для отслеживания воронок продаж.
Мы также доработали логику и облегчили интерфейс конструктора сценариев.

✅ Обновили интеграции с партнёрами

🩺 МИС Renovatio — переработали личный кабинет, добавили новые типы уведомлений, отложенные триггеры, условия по действиям клиента — теперь это не программирование, а настройка.

🏨 PMS Bnovo — донастроили сценарии для отелей: подтверждения, напоминания, апселлы.

🏨 Shelter PMS также теперь доступны помимо настраиваемых пользователем шаблонов готовые сценарии коммуникации -наиболее востребованные уведомления гостям.

🏋️ Sport Priority — новая интеграция. Планируем с начала года дать более обширный релиз для фитнес-клубов.

✅ Стабильность и скорость доставки

Не героическая история, а рутинная инженерная работа, которой мы гордимся больше всего. Сообщения стали уходить быстрее, очереди таять, даунтаймы — уходить в прошлое.

✅Deeplink — умные ссылки

Инструмент, который родился из боли: как перевести клиента из дорогого/нестабильного канала в удобный и бесплатный?

👉 Решение: диплинк в уведомлении. Клиент получает напоминание, запрос на подтверждение записи или другое транзакционное сообщение вместе с ссылкой-приглашением. При клики по ней, клиент попадает в чат с вами в другом мессенджере VK/MAX/Telegram. Взаимодействуя с вами там → автоматически подписывается на удобный и надежный канал связи. Без запроса авторизации, подтверждения телефона и лишних действий.

✅Подключили номерной Telegram и MAX

Номерной Telegram — как ответ на блокировки WhatsApp. MAX — как осознанный выбор для тех, кто хочет работать внутри защищённой экосистемы. Оба канала уже в продакшене у наших клиентов.

✅ ИИ-ядро: запустили и учим

Пока не супергерой, но уже стажёр. Понимает интенты, отвечает на типовые вопросы, учится на диалогах. Глядишь, в 2026 — выведем в люди 😅.

🚫 Без потерь тоже не обошлось

WhatsApp — ушёл.

Не по нашей воле, не по выбору клиентов, не по удобству. Просто перестал быть доступным инструментом для цивилизованного бизнеса.

Это был стресс. Особенно для бьюти, медицины, ритейла — где 90% диалогов жили в «зелёном» мессенджере.

Но это сработало как катализатор.

Аудитория перестала цепляться за один канал. Клиенты научились переходить в Telegram, осваивать MAX, заходить в VK. Мы — научились вести их туда бесшовно.

Сегодня мы не делаем ставку на один канал.

Мы строим синергию:
ℹ️ уведомления — туда, где дёшево и стабильно;
🗨️ диалоги — туда, где удобно клиенту;
✔️ подтверждения — в подписные каналы, где сообщение бесплатно.

🛠 IMOBIS: SDK и Telegram Gateway

✅ Выпустили SDK-библиотеку

Теперь интеграция IMOBIS SMS+ в CRM занимает дни, а не недели. Закрыли потребность разработчиков в «танцах с бубном» вокруг API.

✅ Telegram Gateway

Коды верификации, которые раньше уходили через СМС за 5–8₽, теперь летят через Telegram. Быстрее. Дешевле. Без регистрации имени.
Компании сберегли бюджеты, а клиенты получают код мгновенно.

🔮 2026: год искусственного интеллекта

Мы редко гонимся за хайпами. Но тут — всерьёз. ИИ дообучится отвечать за людей: не просто «здравствуйте, чем помочь», а адресно, по контексту!

💖 Главное — спасибо вам

2025 был годом турбулентности. Но вы остались с нами, доверяли нам свои диалоги, уведомления, клиентов. Мы чувствовали эту ответственность каждый день. Спасибо, что выбираете нас. 2026 будем делать ещё круче 🚀

Отель MAXROOMS, Новосибирск.

Проблема: Высокий сезон. У стойки — столпотворение. Гости устали с дороги, хочется только в душ и кровать. Администратор разрывается между звонками, заселением и вопросами «а где тут у вас вай-фай?».

Решение: интеграция IMOBIS + SHELTER + TTLOCK.

1. Гость оплачивает номер онлайн.
2. SHELTER видит оплату и автоматически отправляет в IMOBIS команду: «сформировать и доставить код доступа».
3. IMOBIS берёт PASS-код от TTLOCK, упаковывает его в персонализированное сообщение и отправляет гостю в Telegram / WhatsApp / VK / SMS — ровно в тот канал, который удобен гостю.
4. Гость получает код, подходит к номеру, вводит цифры — дверь открывается.

Ни одного звонка на ресепшн. Ни одной минуты ожидания. Ни одного «сейчас найдём вашу бронь».

📈 Что получает отель?
✅ Разгрузка front desk — администраторы занимаются живыми гостями, а не рутинной передачей кодов (добавьте туда же наши стандартные уведомления, которые автоматизируют подтверждение брони, напоминание гостю о заезде, велкам-сообщение с инструкциями в самом отеле и наконец, напоминание о выезде).
✅ Рост лояльности — гость чувствует себя супергероем: все его вопросы предвосхищены и закрыты.
✅ Экономия на SMS — отправляем в Telegram, VK и другие каналы за 0₽.

🔁 Автоматические уведомления — не только «бронь подтверждена»
Мы научили отели отправлять не шаблон, а заботу:

• 🚗 «Как проехать, чтобы не стоять в пробке»
• 🌊 «Температура воды сегодня — 22°C»
• 🐕 «Ветеринарка рядом работает до 21:00» (для pet-friendly)
• 🎭 «Через час — анимация у бассейна»

Всё это настраивается под тип отеля, сезон, профиль гостя.

🤖 Чат-бот, который работает, пока все спят
После выезда — автоматический сбор отзывов:

• 😊 гость доволен → предложим опубликовать на OTA
• 😠 гость расстроен → переключим на менеджера с готовым извинением

Бот не спит, не ошибается, не забывает.

💸 Допродажи без продавцов
Гость заселился → получил:

• меню завтрака с кнопкой «заказать в номер»
• приглашение в спа с промокодом 10%
• предложение на поздний выезд

Любой апсел по вашему сценарию!

🧩 Итог: IMOBIS + SHELTER = сервис, который не требует освобождает людей

Мы встроились в операционные процессы отеля и забрали на себя всю рутину, которая раньше висела на администраторах.
🔹 Доставка кодов доступа
🔹 Напоминания и забота
🔹 Сбор отзывов
🔹 Допродажи
Всё это делает IMOBIS. Автоматически. Без выходных.

🚀 Как начать?
Подробная инструкция для клиентов SHELTER — в нашей Базе знаний.
А если хотите такой же сценарий с бесключевым доступом — просто скажите. Настроим 👌

Клиент: Концерн «КРОСТ» — девелопер жилья бизнес- и премиум-класса. На рынке с 1991 года.
Каналы: SMS + Web-чат
Сценарий: Автоматический сбор обратной связи с ветвлением — интеграция с CRM клиента

Проблема: «Мы не знаем, что клиент ушёл, пока он уже не ушёл»

Оценка сервиса не была автоматизирована: клиент либо молчал, либо писал гневный пост спустя неделю. Негатив мог всплыть на публичных площадках, после чего исправлять репутацию приходилось небыстро и больно. Положительные клиенты не оставляли отзывы. Им некогда, неудобно, нет прямого призыва. Руководство не видело прозрачной картины по удовлетворенности клиентов - только отток/приток.

Решение: Умный сценарий по сбору обратной связи от IMOBIS

Мы не просто «отправили опрос». Мы встроили сбор обратной связи в операционные процессы застройщика.

Механика:

1. После каждого значимого контакта с клиентом CRM «КРОСТ» автоматически отправляет в IMOBIS событие через API.
2. Клиенту приходит SMS с просьбой оценить качество обслуживания и персональной короткой ссылкой на Web-чат.

3. Получатель переходит по указанной ссылке и попадает на страницу опроса, где при выборе оценка 4 или 5 он получает в ответ благодарность + ссылку на профиль компании в Яндекс Картах, с просьбой оставить отзыв.

При оценке 1, 2 или 3, клиент получает автоматическое извинение, запрос текстового комментария. Ответственный менеджер компании уведомляется о негативе.

4. Статистика по отправкам, переходам на чат и ответам сохраняется в Личном кабинете IMOBIS и в CRM застройщика. Анализируя ее, наш бизнес-клиент может оценивать оценку лояльности клиентов в динамике, конверсию в публичные отзывы и рост рейтинга на Яндекс Картах, видит «зоны боли» по клиентам/этапам сделок.

Результат
✅ Негатив перехватывается до публикации. Конфликты решаются в рабочем порядке, а не на Яндекс Картах.
✅ Рост положительных отзывов в геосервисах.
✅ Прозрачность качества сервиса.
Руководство видит реальные оценки работы своих сотрудников: "Держать руку на пульсе и решать вопросы клиентов в режиме online оказалось реально благодаря совместному проекту с компанией «IMOBIS»: мы разработали уникальную возможность автоматической отправки сообщений по оценке качества обслуживания после каждого контакта, с автоматической загрузкой данных в нашу CRM-систему. Теперь клиенты могут не только поставить оценку и оценить качества обслуживания, но и указать свои пожелания/комментарии, которые обрабатываются в режиме online.
Благодарим компанию «IMOBIS» за профессионализм, оперативность и индивидуальный подход.
Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество!" —начальник управления телемаркетинга Чекалова О.С., компания «КРОСТ»

Связка SMS + Web-чат (как в кейсе «КРОСТ») или прямая доставка в мессенджеры — это универсальный конструктор опросов. Один раз настроили интеграцию с CRM — дальше собираете любые метрики:

Итог

Кейс «КРОСТ» — это эталонный пример, как обратная связь перестаёт быть «галкой в отчёте» и становится рабочим инструментом:

• для защиты репутации;
• для роста рейтингов на сторонних ресурсах;
• для управления качеством сервиса на каждом этапе/по каждому сотруднику.

Хотите так же?

Разработаем оптимальный сценарий для вашей компании. Обращайтесь 👌

Клиент: Gut! Крупная транспортная компания, грузоперевозки «последней мили»
Каналы: SMS + Telegram-бот
Сценарий: Автоматическое согласование даты доставки через чат-бота

Проблема: 2500 звонков в сутки — и контакт-центр задыхается
Рост объёмов грузоперевозок привёл к классической «боли масштабирования»: каждый заказ требовал звонка оператора для согласования даты и времени доставки.
👩‍💻 Операторы контакт-центра работали на пределе.
📉 Риск сбоев и человеческих ошибок рос пропорционально числу заказов.
🔄 IT-системы компании уже были развиты, но процесс согласования оставался «ручным тормозом».

Решение: SMS + Telegram-бот = бесшовная автоматизация

Мы предложили гибридную схему, которая учитывает технические ограничения мессенджеров и привычки клиентов со следующей механикой:

1. Триггер и первый контакт — через SMS
Клиенту приходит SMS: «Пожалуйста, пройдите по [уникальная ссылка] и назначьте дату доставки заказа №12345».
Почему SMS?

• Telegram-бот не позволяет инициировать диалог первым (нужен клик от пользователя)
• SMS — канал с практически 100% доставляемостью и не требует установленных приложений
• Уникальная ссылка привязана к конкретному получателю

2. Переход в Telegram — бесшовно
Клиент кликает по ссылке → мгновенно открывается Telegram-чат с предустановленным диалогом. Никаких поисков бота, авторизации по номеру телефона, команд «Начать» и пр.

3. Диалог с ботом, который:
✅ Предлагает актуальные даты и временные слоты (подтягиваются из базы квот).
❌ Если слот занят — автоматически предлагает ближайший свободный.
🔄 После выбора клиента мгновенно обновляет базу согласованных доставок в IT-системах заказчика.

Проект построен на трёх независимых базах данных, синхронизированных через IMOBIS:

Ключевые технические фишки:
🔹 Нормализация номеров
Любой номер телефона автоматически прогоняется через алгоритм и приводится к единому формату. Гарантия, что номер мобильный и SMS дойдёт.

🔹 Управляемый конструктор сценариев
Сценарий доступен в аккаунте заказчика. Можно самостоятельно:

• менять тексты и логику диалога;
• настраивать новые сценарии без разработчиков;
• экономить ресурсы на доработках.

🔹 Динамическое обновление квот
Система в реальном времени подтягивает актуальную информацию о загруженности транспорта. Клиенту предлагаются только реально доступные слоты.

Результат:

✅ 50% конверсии — половина клиентов подтвердили доставку через бота с первого касания
✅ Разгрузка контакт-центра — операторы занимаются только сложными нестандартными кейсами
✅ Дальнейшая экономия — после первого контакта клиент остаётся в Telegram-боте, где можно коммуницировать бесплатно и по любому вопросу, отправляя как сервисные так и маркетинговые уведомления
✅ Синхронизация без сбоев — IT-системы заказчика получают актуальные данные в реальном времени

Что дальше

В планах компании — повысить конверсию до 70–80%, за счет анонса механики клиентам заранее (при оформлении заказа). Когда человек знает, что ему придёт сообщение от бота, — он его ждёт и доверяет ссылке.

Также готовится обновление с учётом квот по городам — чтобы предлагать слоты не глобально, а с привязкой к конкретному проекту и локации.

Итог

Кейс транспортной компании — эталонный пример, как современные мессенджеры и SMS перестают быть «каналами для спама» и становятся полноценной частью операционных процессов.

Связка SMS + Telegram-бот — это универсальный конструктор для любых сценариев, где нужно:

• согласовать действие с клиентом;
• разгрузить живых операторов;
• собрать точные данные в CRM/IT-систему.

Конечно, этот кейс можно масштабировать на другие отрасли. Хотите так же разгрузить своих операторов? Обращайтесь 👌

📌 Что нового:

🔹 Добавлен новый тип «Уведомление о медзаключении».

🔹 Добавили 2 новых служебных уведомления: «Подтверждение телефона» и «Напоминание о телемедицине» - они идут по своим настройкам, а не в «Других».

🔹 В бот-ассистент «Подтверждение приема» добавлены параметры: «Телемедицина», «Бонусная программа», «Услуги». Это позволяет гибко настраивать сценарии: например, по-разному напоминать о телемедицине и обычном приеме.

На сторону IMOBIS передаются кодовые значения данных услуг, при отсутствии значений в параметрах будет значение "0". Исключаем неоднозначную интерпретацию данных.

🔹 Для уведомления о медзаключении в ЛК Rnova добавлен чекбокс «Использовать бота».

🔧 Поправили баг — шаблоны в авторассылках больше не пропадают.

➡️ Результат: более стабильная работа автоуведомлений и гибкие сценарии.

Продолжаем делать интеграцию глубже, а уведомления — умнее 🚀

В России у всех компаний возникают проблемы с WhatsApp. Мы предлагаем альтернативные каналы связи:

1. У нас появился номерной Telegram (ранее было реализовано подключение TG-ботов). Оба варианта можно совмещать: номерной — для личных сообщений и автоматических уведомлений; TG-бот — для маркетинговых рассылок. Подробнее в нашей БАЗЕ ЗНАНИЙ

2. MAX: официальная интеграция во IMOBIS Чаты национального мессенджера, которому не страшны сбои и блокировки. Требует регистрации компании и чат-бота на платформе мессенджера. Коммуникация с клиентами происходит через чат-бот. Инструкция, как подключить - здесь.

3. Экономичные sms-рассылки для малого бизнеса с сервисом Android SMS - у вас тариф 100 подписчиков? Тогда стоит попробовать!

Эти каналы, а также VK и обычные SMS работают в каскаде: если сообщение не дошло через WhatsApp, оно автоматически отправится через следующий канал.

Оставайтесь на связи с клиентами, несмотря на перемены, вместе с IMOBIS!

Еще в ЛК IMOBIS Чаты теперь можно добавитьдополнительный email для наших уведомлений (отключение WhatsApp, биллинг и др.)

Обновления октября:

1. Участились случаи блокировок WhatsApp*. Мы писали ранее, как подстраховать свой аккаунт, и напоминаем в этом посте еще раз основные правила: не использовать WhatsApp для массовых рассылок, не использовать новый номер для автоматических рассылок - предварительно прогрейте его в течении нескольких недель, отправляя сообщения вручную. Мотивируйте клиентов отвечать даже на автоматические уведомления - вставьте в текст в конце уточняющий вопрос. Подключайте другие каналы коммуникации

2. А как пригласить клиентов в чат с вами в ВК и ТГ, мы рассказываем тут (еще раз про специальную ссылку-приглашение Deeplink).

3. Обратили внимание, что у некоторых клиентов возникают сложности со входом в ЛК IMOBIS Чаты (Fromni). Пожалуйста, для корректной работы, используйте ссылку, оканчивающуюся на RU: app.fromni.ru

4. Обновления в интеграциях:

Shelter PMS: теперь можно настраивать автоматические рассылки на ДР гостей - добавлена соответствующая переменная. Инструкция, как настроить.

МИС Renovatio: новый тип уведомлений "Напоминание о повторной явке". Как это работает:
- Врач рекомендует пациенту повторный визит и в МИС создаётся резерв с повторной явкой (пример: рекомендует явится через 2 недели)
- В уведомлении можно задать, за сколько дней до этой даты напомнить пациенту о визите, чтобы он успел записаться.

Новые переменные в Bnovo: В сделки теперь подтягиваются переменные "Кол-во гостей", "Кол-во взрослых", "Кол-во детей".

*принадлежит Meta, запрещен в РФ

Добавляйте подписные каналы - Telegram и Вконтакте в свой каскад на платформе IMOBIS и оставайтесь на связи со своими клиентами, что бы ни случилось.

Особенность ТГ и ВК: клиент первый должен инициировать общение в них.

Новый инструмент IMOBIS Deeplink поможет пригласить клиентов в чат с вами в этих каналах. Это специальная ссылка-приглашение, которую можно вставить в ваши ручные рассылки или автоматические уведомления. Перейдя по ней и нажимая Start в ТГ или начиная диалог в ВК, клиент подписывается на вас, а его id в этих каналах и номер телефона схлопываются в вашей базе данных.

В дальнейшем вы свободно можете общаться с клиентом в этих каналах, отправлять сервисные уведомления и маркетинговые рассылки, приглашать повторно записаться и пр.

Ловите пошаговый гайд, как подключить Telegram и Вконтакте к вашим каналам коммуникации и воспользоваться инструментом Deeplink.

Теперь для тех, кто внедряет инструменты платформы IMOBIS напрямую в свою систему, доступен SDK

Готовая библиотека ускоряет сроки интеграции буквально до 1-2 дней. Внедряйте важные для вас инструменты:

• сервисные уведомления по каскаду через Notify, SMS
• коды верификации, в том числе через защищенный канал Telegram
• автоматические уведомления
• массовые SMS-рассылки

SDK адаптирован для PHP (поддержка начиная с версии 7.4). Мы планируем ввести и другие версии. Будем вам признательны за помощь: пожалуйста, поделитесь, на каком языке реализована ваша система? Пройдите опрос — это займет всего несколько секунд.

Если ваш каскад каналов содержит SMS (или вы только планируете подключить их в дополнение к не всегда надежным мессенджерам), вы можете воспользоваться нашим сервисом Android SMS для снижения стоимости отправки в 3-7 раз!

Как это работает:

SMS отправляются автоматически с вашего Android-устройства, как при ручной отправке. При этом вы можете подключить автоматические уведомления. Ознакомиться с условиями подключения.

Госдума приняла закон, согласно которому управляющие компании, ТСЖ, ресурсоснабжающие организации и региональные операторы по обращению с ТКО обязаны вести официальную коммуникацию с жителями многоквартирных домов через национальный мессенджер MAX. Порядок такого взаимодействия устанавливается Минстроем России.

Это означает переход домовых чатов и части рабочих коммуникаций в единый утвержденный на государственному уровне канал, где важны идентификация участников, прозрачность общения и контроль процессов.

MAX развивается командой VK. Платформа определена государством как национальный мессенджер, и интегрируется с государственными сервисами. Она призвана стать стандартным каналом цифрового общения для граждан и организаций. По данным на октябрь 2025 года, в сервисе зарегистрировано около 45 млн пользователей.

Для сферы ЖКХ ключевое значение MAX заключается не в «удобстве чата», а в его официальном статусе: именно здесь будут вестись домовые чаты, рассылаться уведомления и фиксироваться обращения жителей.Согласно публично озвученной модели:

• домовые чаты создаются в MAX при участии органов Госжилнадзора;
• администраторами назначаются представители УО или ТСЖ;
• собственники приглашаются через Госуслуги;
• управляющие организации также могут дополнительно вовлекать жителей в чат, например, с помощью готовых шаблонов для чата от самого MAX.

В каждом таком чате предполагается присутствие представителя управляющей организации и государственных сервисов (например, «Госуслуги.Дом»).На практике домовой чат — это прежде всего входящие вопросы от жителей:

• аварии и заявки;
• начисления и платежи;
• уборка и содержание;
• документы и справки;
• общие вопросы по управлению домом.

Даже при одном доме таких сообщений может быть десятки в день. Без минимальной автоматизации чат быстро превращается в хаотичный поток, где сложно:

• быстро сориентироваться, о чём пишет житель;
• понять, кому из сотрудников адресован вопрос;
• дать корректный и актуальный ответ.

Важно говорить честно: MAX — это прежде всего мессенджер, а не полноценная система учёта заявок. Однако уже на этом уровне возможна полезная автоматизация.

Интеграция чат-ботов IMOBIS с MAX позволяет:

• автоматизировать первичный приём обращений в домовoм чате;
• задавать жителю уточняющие вопросы по теме обращения;
• направлять диалог в нужное русло (авария, начисления, документы и т.д.);
• снижать нагрузку на сотрудников за счёт ответов на типовые вопросы.

Это не замена внутренним системам УК, а умный фильтр и помощник на входе.Даже без радикальной перестройки ИТ-инфраструктуры интеграция IMOBIS с MAX даёт:

• упорядочивание входящих обращений;
• снижение количества хаотичных сообщений;
• ускорение реакции на типовые вопросы;
• более уверенную и контролируемую работу сотрудников в домовых чатах;
• готовность к дальнейшему развитию цифровых сценариев.

А подключение ИИ-ассистентов, имеющих доступ к внутренним системам заказчика (биллингу, CRM или учётным системам, регламентам, данным по договорам, начислениям, статусам заявок) поможет УК в любое время (не только в рабочие часы) дать жителю конкретный и точный ответ на его запрос, а не формальную отписку.

Переход домовых чатов в MAX — обязательный шаг для ТСЖ и управляющих компаний. Но то, насколько этот шаг будет болезненным или, наоборот, полезным, зависит от подхода.

IMOBIS не обещает «волшебную кнопку», а предлагает практичный инструмент: автоматизацию входящих обращений и интеллектуальную поддержку сотрудников прямо в чате MAX.

Это реалистичный и безопасный способ начать работу в новом обязательном канале — без перегруженных обещаний и с реальной пользой для бизнеса и жителей.

Наши специалисты могут проконсультировать по подключению канала коммуникации MAX и оптимизации общения в нем.

Теперь на нашей платформе доступен НОМЕРНОЙ Telegram. Подключается с помощью QR-кода за несколько минут. Можно писать первым (отправлять сообщения по номеру телефона клиента, даже если чата с ним пока не было). Можно использовать для переписки с клиентами в нашем инструменте Мессенджер: 1 окно для всех чатов из всех каналов

Номерной Telegram также можно добавить в ваш каскад и использовать для отправки автоматических уведомлений.

НО есть и ограничения

Если у пользователя в Telegram в настройке «Кто видит мой номер телефона» стоит «Никто», то доставка сообщения такому контакту не возможна.

В связи с политикой самого мессенджера номерной Telegram НЕЛЬЗЯ использовать для массовой рассылки.

Для маркетинговых целей — ручных и массовых рассылок подойдет Telegram-бот, наш привычный TG-канал (который теперь обзавелся веселой иконкой бота, чтобы визуально разделить два варианта подключения к мессенджеру у нас на платформе). Как подключить Telegram-бот и привлечь туда аудиторию.

Сейчас, когда по всей России наблюдаются проблемы с доступностью WhatsApp, как никогда актуальны омниканальные сервисы для общения с клиентами. Выбирая IMOBIS, вы получаете целый каскад каналов — номерной Telegram, Telegram-бот, мессенджеры MAX, VK и SMS! С помощью нашего инструмента Deeplink можно легко реализовать трансфер ваших клиентов из привычного чата в более надежный канал!

Мы внедрили официальную интеграцию MAX и приглашаем вас первыми подключить новый канал!

Российский мессенджер MAX — это надежный и безопасный канал для отправки сервисных и автоматических уведомлений, ручных рассылок и полноценного общения с клиентами.

Здесь также можно запускать чат-боты и пользоваться нашими готовыми бот-ассистентами.

Для подключения канала важно зарегистрировать свою компанию на платформе мессенджера и создать бота. Это подписной канал — общение происходит в бот-чате. Добавление канала в ЛК нашей платформы происходит по аналогии с другими мессенджерами.

Мы сразу реализовали возможность привлечения аудитории в новый канал с помощью нашего инструмента Deeplink.

Новый канал доступен в приложениях интеграций с Yclients, Renovatio, Archimed и в ЛК кабинете IMOBIS Чаты (Fromni).

Подробнее о подключении в нашей БАЗЕ ЗНАНИЙ.

Хотите, чтобы бот автоматически запрашивал у вашего клиента разрешение на обработку персональных данных в любом мессенджере? Подключите такой бот в несколько кликов в разделе "Готовые решения", следуя инструкции.

Зачем
По 152-ФЗ согласия на обработку ПД клиента и на информационно-сервисную рассылку - обязательны

Как это работает

Клиент пишет вопрос в чат, ему в ответ автоматически приходит сообщение:

"Мы бережно относимся к вашим данным и используем их только для общения с вами и информирования о наших услугах. Продолжая переписку, вы подтверждаете согласие на их обработку. Полный текст Политики доступен по ссылке: [ССЫЛКА]"

Если клиент продолжает переписку, его согласие автоматически закрепляется в базе данных.

Если нет данных по его номеру телефона, бот дополнительно попросит авторизоваться.

Если этот клиент ранее уже оставлял свои контактные данные и давал согласие на обработку ПД, то бот ничего ему писать не будет!

Настроить чат-бот можно самостоятельно в кабинете IMOBIS Чаты (Fromni) или обратиться к нашим специалистам в Техподдержку.

Информируем наших клиентов, использующих SMS как один из каналов рассылки, что с октября оператор Билайн радикально поменял правила тарификации SMS - отсюда многократный рост стоимости сообщений по данному оператору.

Как сэкономить бюджет на коммуникацию

1. Убедитесь, что ваше имя отправителя зарегистрировано у Билайн. Регистрация первого имени бесплатна, все подробности о процессе и необходимых документах доступны здесь.

2. Если хотите исключить расходы на SMS по Билайн, мы можем по вашему запросу отключить доставку SMS на этого оператора. Напишите в нашу техподдержку.

3. Отправляйте коды верификации через Telegram по телефонным номерам клиентов (без подписки на TG-канал или бот). Подключение напрямую по API.

4. Рассмотрите переход на нашу платформу чат-ботов, которая помимо SMS поддерживает WhatsApp, VK, Telegram. Если вы еще не зарегистрированы на FROMNI (IMOBIS Чаты), при переходе мы окажем полную поддержку.

1. В ЛК IMOBIS: теперь дополнительные поля из ЗАГРУЖЕННОЙ БАЗЫ данных абонентов можно использовать в качестве переменных в массовой рассылке. Инструкция для клиентов обновлена.

2. В IMOBIS доступна отправка кодов авторизации через Telegram/ Подробнее, как это работает, читайте тут: promo.imobis.ru/adtelegram

Отправка возможна только по API методом sendSimple по каскаду или напрямую в Telegram. За подробностями и подключением обращайтесь в нашу сервисную службу.

3. Создавайте шаблоны для Notify (мессенджер для сервисных сообщении в ВК) самостоятельно прямо в кабинете IMOBIS. Обратите внимание: сервис доступен тем, кто подключил имя отправителя для канала ВК.

4. В интеграции с Shelter PMS
Рады сообщить, что отельерам этой системы теперь также доступны готовые шаблоны автоматических уведомлений - подтверждение и напоминание о бронировании, welcome-сообщение и напоминание о выезде. Уже в вашем ЛК!

1. Мы поработали над интерфейсом и наполнением ЛК IMOBIS
Добавили раздел Интеграция по API, объединили разделы Тарифы, Плательщики, Платежи и Имена отправителя в "Юр.данные", убрали блок контактных данных в верхнее меню к логину, добавили страницу с информацией о чат-ботах и исправили выбор языка. Подробнее можно ознакомиться в нашей БАЗЕ ЗНАНИЙ

2. Платформа FROMNI (IMOBIS Чаты) в ru-зоне. Теперь для корректной работы системы нашим пользователям необходимо заходить через app.fromni.ru

3. Обновление биллинга FROMNI
Теперь тариф меняется при следующей дате списания. На вкладке "Тарифный план" будет вся информация о предстоящей смене и возможность её отменить. Если нужно сменить тариф немедленно, необходимо обратится в Клиентскую службу.

4. Обновления в интеграциях с информационными системами партнеров:

В интеграции с YCLIENTS доступно скачивание статистики по филиалам

Появилась видеоинструкция по настройке интеграции с Rnova.

В интеграции с Bnovo обновлена логика обработки часовых поясов для более корректной работы отправки сообщений из карточки бронирования. Теперь учитывается не часовой пояс браузера, а часовой пояс указанный в настройках Bnovo.

23.06.2025. Санкт-Петербург. Платформа для мессенджер-маркетинга IMOBIS обеспечила информирование журналистов Петербургского международного экономического форума с помощью Telegram и SMS.

Комбинация этих двух каналов и настроенный каскад работают на эффективность и оперативность доставки: вначале сообщение отправляется в Telegram, если получатель не имеет в данный момент доступ к мессенджеру, он получит анонс по SMS. Таким образом, журналистам ПМЭФ были доступны трансляции новостного дайджеста Форума в режиме реального времени от пресс-центра Росконгресса.

Общий охват получателей превысил 2000 человек — как российских, так и иностранных журналистов (для них вещание шло на английском языке). Telegram выбран не случайно — ведь это международная коммуникационная платформа и рабочий инструмент для многих гостей Форума и журналистов. Преимущества SMS в высокой эффективности доставки.

«Уже в 18 раз наша компания предоставляет надежный инструмент для оповещений на Петербургском международном экономическом форуме. С каждым годом способы взаимодействия расширяются и совершенствуются: сегодня мессенджеры и созданные на их основе чат-боты позволяют организаторам автоматизировать многие задачи, а участникам давать оперативную обратную связь. Мы гордимся таким многолетним и надежным сотрудничеством. Доверие оргкомитета ПМЭФ — это знак качества для IMOBIS!» — отмечает Катерина Вербицкая, директор по маркетингу IMOBIS.

Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ) — крупнейшее российское событие в мире экономики и бизнеса. ПМЭФ проводится с 1997 года, а с 2006 года проходит под патронатом и при участии Президента Российской Федерации. Традиционно событие собирает глав государств и правительств, топ-менеджмент крупнейших российских и международных компаний, политических лидеров, мировых экспертов, представителей ведущих СМИ.

В этом году нам исполняется 20 лет. И мы встречаем эту дату обновлёнными — в новом фирменном стиле и с современным сайтом. А главное, мы объединили сервисы под единым брендом IMOBIS. Встречайте:

📨 IMOBIS SMS+ ваш личный кабинет для настройки sms-рассылок и уведомлений.

💬 IMOBIS Чаты — мессенджеры, чат-боты и единое окно для всех диалогов.

Наш сайт живет по старому адресу 👉 imobis.ru, но теперь имеет свежий вид и понятную структуру, удобный вход в оба личных кабинета. Всё работает без сбоев и миграций!

Личные кабинеты пока не меняем — пусть всё будет привычно и стабильно. А вскоре порадуем вас новыми возможностями.

Спасибо, что растёте вместе с нами 🧡

В личном кабинете IMOBIS уже есть готовые автоматические уведомления для Sport Priority. Осталось только подключить:

📌 Шаблоны по занятиям:

• «Занятие забронировано администратором»
• «В записи сменился тренер»
• «Занятие перенесли» или «Занятие отменили»

📌Шаблоны по абонементам:

• «Долгосрочный абонемент оплачен»
• «Долгосрочный абонемент заканчивается через 7 дней»

📌 Шаблоны по удержанию и лояльности:

• Напоминание тем, кто не был в клубе 21 день
• Поздравление с днём рождения за 7 дней до даты
• «Напоминание о занятии за 3 часа»

Все шаблоны можно гибко настроить под свой стиль общения — без помощи программистов. Также можно настроить собственные шаблоны уведомлений под различные случаи.

Единое окно для всех диалогов

Конечно, автоматические уведомления не закрывают полностью все коммуникационные задачи, например, обработку входящих обращений. Здесь на помощь придет наш инструмент Мессенджер, собирающий диалоги из всех мессенджеров в одном окне.

Конструктор чат-ботов

Автоматизировать сложные сценарии (например, сбор обратной связи или допродажи) можно с помощью конструктора чат-ботов. В нём без навыков программирования можно собрать логику любой сложности: от «всё ли понравилось?» до подбора индивидуальной тренировки.

Каскад каналов

Подключайте Telegram (номерной или бот), VK, MAX и SMS в нужном порядке. Для каждого шаблона отдельно или для всех разом настраивается логика отправки: если клиент не открыл сообщение в MAX, оно уйдет в Telegram, затем — в VK и, при необходимости, в SMS.

Запустите интеграцию за 1 день

Мы даём 10 дней бесплатного тестирования. Поможем с настройкой, подскажем, какие сценарии включать первыми. Подробнее

Автоматизируйте рутину, увеличивайте доходимость клиентов до тренировок, вовремя напоминайте об окончании абонемента, подключайте сценарии допродаж — и освободите время администраторов и отдела продаж для живого сервиса!

1. Безопасность и скорость под контролем

В разделе Профиль → Настройки появились 2 важных инструмента для номерного Telegram, Android SMS и WhatsApp*:

Лимит скорости: вы задаёте, сколько сообщений в час может уходить в канале. Даже срочные коды подтверждения не превысят этот порог, но получат высший приоритет в очереди.

«Безопасная отправка»: если опция включена, система проверяет, писал ли вам этот контакт за последние 180 дней. Если нет — сообщение не уйдёт (помогает соблюдать правила мессенджеров).

Подробнее в БАЗЕ ЗНАНИЙ

2. Большое обновление интеграции с YCLIENTS

Теперь вы можете настраивать ручные и автоматические рассылки по записям за любой период с гибкой фильтрацией, в том числе по категориям услуг. Для этого нужно выгрузить записи из Yclients в нашу CRM.

3. Новый партнёр — Sport Priority

Запустили интеграцию с CRM для фитнес-бизнеса. Автоматизируйте общение с посетителями клубов через привычные мессенджеры.

4. Обновления в интеграции с Renovatio

Выпустили ряд важных доработок для МИС Renovatio. Подробнее.

5. Встречайте обновлённый IMOBIS. Релиз нового сайта и нового фирменного стиля состоялся в феврале.

*принадлежит Meta, признанной экстремистской, запрещенной в РФ

Станислав управляет сетью магазинов цветов. Он общается со своими клиентами через SMS и мессенджеры для уточнения деталей заказов. Таким образом за годы работы им собрана объемная база контактов. Вчера Станислав получил огромную партию роз, большую, чем обычно реализует. Чтобы распродать ее, он решил снизить цену для всех своих бывших и текущих клиентов и проинформировать их об этом через SMS. Законна будет такая рассылка?

Наш ответ: «нет».

Что должен был сделать Станислав, чтобы иметь легитимную базу для SMS-рассылки?

Чтобы сформировать легитимную базу для рассылки, нужно получить согласие от каждого клиента на информационно-рекламную подписку от компании. Плюс компания должна хранить все полученные подтверждения.

Если клиент пожалуется мобильному оператору или в УФАС на спам-рассылку, компания должна будет подтвердить законность своей рекламной активности и предоставить согласие человека на получение подобных сообщений. Рекомендуем собирать полные данные о фамилии, имени и отчестве, не ограничиваясь именем, ником или логином на сайте, чтобы точно идентифицировать человека.

Посоветуем Станиславу конкретные шаги и даже каналы коммуникации для сбора базы контактов на примере разных компаний и кейсов.

В точке обслуживания

В точках обслуживания сотрудники компании в процессе общения с клиентами могут собирать согласия на получение рекламных сообщений, например, при оформлении дисконтной карты или договора. В кафе, аэропортах и других местах, где посетители находятся длительное время, в процесс подключения к Wi-Fi можно добавить вопрос на рекламную подписку.

Активация дисконтной карты

Если дисконтная карта требует активации, то получить согласие на SMS рассылку можно в процессе активации:

1. Добавить вопрос про подписку одним из пунктов анкеты
2. Включить в описание условий обслуживания бонусной/дисконтной карты согласие на получение рассылки. Нажимая на кнопку “Активировать” клиент принимает условия выпуска и обслуживания карты, доступные на отдельной странице для ознакомления. Этот способ будет непрозрачным для клиента, так как мы ленимся и почти никогда не читаем условия обслуживания карты.

На сайте

Разместить на сайте форму для сбора согласия на получение рекламно-информационных сообщений от бизнеса. Ее можно оформить двумя способами:

1. Форма, где требуется заполнить ФИО, телефон и отметить в чек-боксах согласие на получение рекламных сообщений и обработку персональных данных
2. Форма для ввода телефонного номера. В этом случае пользователь должен дополнительно подтвердить свою подписку на рассылку, введя пароль из SMS-сообщения.

Все данные о клиентах, собранные через сайт, должны храниться по аналогии с бумажными анкетами, заполненными в оффлайн точках продаж и обслуживания.

Стимулировать клиентов подписываться на рекламные рассылки можно с помощью скидок или полезных подарков. Например, “подпишитесь на рассылку и получите скидку 500 руб. на покупку”.

Телефонный разговор

Допустимо получить разрешение на рекламную рассылку в ходе телефонного разговора с клиентом. Только не забывайте хранить записи таких разговоров. Приятным бонусом за подписку может быть скидка на заказ или подарок.

Вопросы вместо заключения

Вернемся к Станиславу и его цветочному магазину. Мы разобрались, как наш герой может законно собрать базу контактов для SMS-рассылки, но не знаем, что делать потом. Если среди подписчиков Станислава появится аллергик, которому рекомендуется обходить цветочные магазины за квартал. Или в базе будут люди, которые покупают только тюльпаны?

Как не раздражать клиентов ненужными сообщениями? Почему это важно для бизнеса?

Если клиент может легко подписаться на рассылку, он должен иметь возможность для отписки, когда предложения от определенной компании потеряют свою актуальность.

1. Отправляйте в SMS-сообщениях рабочие контакты, чтобы клиент мог обратиться в компанию и попросить удалить свои данные из базы, вместо обращения с жалобой на спам мобильному оператору или в УФАС.
2. Используйте сервис ИМОБИС noS.MS для предоставления клиентам возможности отписаться от рассылки.

Удаление из базы клиентов, потерявших интерес к предложениям компании, позволит снизить бюджет и сохранить конверсию. Дополнительно повысить эффективность рассылки можно с помощью сегментации базы, то есть выделенным группам отправлять актуальные для них сообщения. Для Станислава одним из сегментов в базе могут быть клиенты, предпочитающие покупать розы.

Весна — время настраивать коммуникации перед сезоном. Но в этом году правила изменились кардинально:

❌ WhatsApp официально заблокирован в России. Да, кто-то ещё заходит через VPN, но рассчитывать на стабильность этого канала больше не приходится.

Хорошая новость: мы обновили интеграцию с Bnovo. Теперь доступны каналы, которые реально работают:

📱 Номерной Telegram — можно писать первым по номеру телефона. Идеально для сервисных уведомлений.

💬 MAX — российский мессенджер с широкой аудиторией, не подверженный блокировкам.

🔗 Deeplink (диплинк) для трансфера аудитории в нужный вам канал. Например, связка SMS + ссылка-приглашение в Telegram/MAX/VK. Гость переходит и автоматически подписывается на бесплатный канал. Экономия и гарантия доставки!

Как подключить:

1. Зайдите в ЛК → вкладка «Каналы»
2. Подключите нужные каналы
3. Во вкладке «Уведомления» добавьте тексты для новых каналов

🎯 Каналы доступны и в боте «Сбор отзывов».

Встречайте сезон с надёжной связью! 🚀

Чат с техподдержкой

12 марта 2026 года мы провели совместный вебинар со Sport Priority 🎓

В прямом эфире рассказали и, главное, показали:
🔹 как подключить интеграцию IMOBIS x Sport Priority
🔹 где искать готовые шаблоны уведомлений
🔹 как настроить сценарии под свои задачи — от напоминаний об абонементах до уведомлений по воронке продаж

Отдельное спасибо за вопросы — их было много, а значит, тема автоматизации правда важна 🙌

👇 Разобрали дополнительно:
🔹как готовые шаблоны уведомлений адаптировать под собственные задачи (например, шаблон об окончании абонемента за 7 дней можно легко скорректировать под нужные сроки)
🔹автоматические уведомления по воронке продаж — это отличная идея для будущей автоматизации. Сейчас можно взять готовый шаблон и сегментировать получателей по сделкам и количеству занятий, например, чтобы сделать автоуведомления после пробного занятия
🔹единое окно для всех чатов (мессенджер IMOBIS). Вопросы зрителей на вебинаре помогли нам понять, что дорабатывать в первую очередь. Уже меньше чем через месяц покажем новинки, которых вы очень ждёте

Для новых клиентов Sport Priority до конца марта действует акция.

Запись вебинара уже доступна в нашем канале. До встречи в эфирах🚀

Клиника «Сибирский лекарь» столкнулась с типичными проблемами растущего бизнеса:

🔻 Перегруженные администраторы — тонули в звонках и подтверждениях.
🔻 Потерянные заявки — пациенты не доходили до записи.
🔻 Ручные напоминания — отнимали время, но не решали проблему неявок.
🔻 Нет обратной связи — клиника не знала, почему пациенты уходят.

Решение: Внедрение МИС Renovatio и интеграция с платформой IMOBIS Чаты позволили превратить хаос в стройную систему. CRM для клиник Renovatio стала «сердцем клиники», взяв на себя управление записью, финансами и клиентской базой. IMOBIS Чаты подключили к этому сердцу все каналы коммуникации.

Что заработало:
🔹 Автоматические уведомления — о записи, напоминания, изменениях, оплатах. Пациенты всегда в курсе, администраторы свободны.
🔹 Бот «Подтверждение приёма» — вместо обзвона. Пациент подтверждает или переносит визит в мессенджере. Больше никаких «перезвоните, я подумаю».
🔹 Бот «Сбор отзывов» — после визита бот запрашивает оценку. Доволен → идёт ссылка на Яндекс Карты. Недоволен → сигнал администратору для срочного решения проблемы.
🔹 Единое окно диалогов — все чаты из Telegram, VK, WhatsApp и SMS в одном интерфейсе. Ни одно сообщение не потеряно.
🔹 Каскад каналов — уведомления идут по цепочке: WhatsApp → Telegram → VK → SMS. Пациент получит сообщение в любом случае.

✅ Конверсия по доставке автоматических уведомлений — 87%

Пациенты гарантированно получают важную информацию.

✅ Бот «Подтверждение приёма»:

• Конверсия доставки — 74%
• Из доставленных ответили 69% пациентов — подтвердили, отменили или перенесли запись
• 👉 Это значит, что администраторам не нужно обзванивать более двух третей записавшихся. Время высвобождено для живых задач.

✅ Бот «Сбор отзывов»:

• Конверсия доставки — 75%
• Из доставленных ответили 55% пациентов
• Из ответивших 98% поставили положительную оценку
• 👉 Почти все, кто ответил, остались довольны. Негатив перехвачен и обработан до публичных площадок.

✅ Рейтинг на Яндекс Картах вырос — благодаря потоку новых положительных отзывов.

✅ Администраторы разгружены на 20% — по оценке клиники.

✅ Доходимость пациентов выросла с 69% до 88% — то есть на 19%.

«Сибирский лекарь» не просто автоматизировал рассылки. Клиника выстроила единую систему, где:

• Renovatio управляет всеми данными и процессами,
• IMOBIS Чаты обеспечивает бесшовную коммуникацию с пациентами там, где им удобно,
• боты берут на себя рутину,
• администраторы занимаются действительно важными задачами,
• пациенты получают заботу и возвращаются.

🚀 Хотите так же?

Интеграция IMOBIS Чаты и МИС Renovatio доступна уже сейчас. Поможем настроить под ваши задачи, подключить каналы, запустить ботов.

Клиент: Официальный дилер премиального мебельного бренда KUKA HOME в России
Задача: Собрать базу потенциальных клиентов до открытия шоу-рума и автоматизировать прием заявок во время открытия и в дальнейшем
Инструменты: CRM Битрикс24 + IMOBIS Чаты + Telegram-бот

Ситуация:

Открытие первого в России шоу-рума KUKA HOME — событие федерального масштаба. К запуску представительства важно было:

• собрать контакты будущих покупателей еще до открытия,
• перевести трафик с сайта в лиды и подписчики в основном канале коммуникации — Telegram-боте компании,
• обрабатывать пешеходный трафик в день открытия,
• не потерять ни одного лида в рутине.

Решение от IMOBIS Чаты

Этап 1. Сайт → заявка → бот → купон

Перед открытием компания запустила лендинг KUKA HOME. На сайте разместили простую форму обратной связи: имя + телефон и встроенный Telegram-виджет, который сразу переводит пользователя в Telegram-бот компании.

• Клиент оставляет заявку.
• В CRM (Битрикс24) автоматически создается лид, отправляется запрос на срабатывание сценария в IMOBIS Чаты.
• По сценарию Telegram-бот Kuka Home просит клиента авторизоваться — одним нажатием.
• Как только контакт подтверждён, бот автоматически отправляет персональный купон на скидку — человек чувствует заботу и получает мотивацию вернуться.
• Компания получает подписку клиента в Telegram — удобный канал для дальнейшей коммуникации

📌 Результат: 55% всех заявок пришли с сайта. Из них 70% поделились контактами в Telegram и стали подписчиками бота.

Этап 2. Офлайн-трафик → QR-код → бот → купон

В день открытия и после него на всех точках контакта (вход в шоу-рум, стойка информации, промо-материалы) разместили QR-коды:

• Посетитель сканирует код.
• Переходит в Telegram-бота KUKA HOME.
• Нажимает «Старт», делится контактными данными и мгновенно получает именной скидочный купон.
• Компания получает подписчика и контакты клиента.

📌 Результат: офлайн-трафик не уходил в никуда — каждый гость становился точкой точкой контакта с брендом в цифровых каналах. Бот автоматизировал рутинные задачи: приветствие, выдачу бонуса, сбор контактов. Сотрудники KUKA HOME занимались непосредственно презентацией, продажами и консультациями.

«Мы не просто запустили сайт и открыли шоу-рум — мы сразу выстроили работающую воронку. Бот принимает заявки 24/7, отдаёт купоны, собирает подписчиков. В день открытия это сняло колоссальную нагрузку с персонала», — рассказывает официальный представитель KUKA HOME Россия.

Почему это сработало

✅ Лид-магнит → скидочный купон мотивировал оставить контакт и подписаться.
✅ QR-коды в офлайне → соединили физический мир с цифровым без трения.
✅ Telegram-бот → работал 24/7, не пропускал заявки, не ошибался.
✅ CRM-интеграция → все лиды в системе, ни одного потерянного контакта!

Итог: KUKA HOME не просто открыл шоу-рум — бренд сразу получил работающую систему привлечения и удержания клиентов. 55% заявок с сайта, 70% подписчиков в Telegram и полная автоматизация приема лидов.

Хотите так же?

IMOBIS Чаты помогут собрать заявки с сайта в Telegram, автоматически выдавать купоны, бонусы и баллы по программе лояльности, переводить офлайн-посетителей в цифровые каналы через QR-коды, интегрировать всё с вашей CRM. 📩 Напишите нам — настроим такую же воронку под ваш бизнес!

Героиня: Екатерина Bell, частный управляющий с 15-летним стажем.
География: объекты в Санкт-Петербурге, сама Екатерина живёт в Испании.
Портфель: 20 квартир в управлении + запуск новых объектов.
Задача: управлять всем удалённо, не теряя в качестве сервиса и загрузке.

Каждый, кто работает в посуточном бизнесе, сталкивается с типичными вопросами:
❌ Гости пишут в мессенджеры в любое время суток. Важно отвечать быстро, иначе бронь уйдёт!
❌ Приходится повторять одно и то же каждому новому гостю — утомительно.
❌ Необходимо напоминать гостям оставить отзыв после отъезда. И, конечно, отслеживать рейтинг и отзывы, вовремя реагировать на негатив (если он появляется).
❌ При этом нужно ещё запускать новые объекты, контролировать хоумстейджинг и команду

🛠 Решение: умная автоматизация на базе связки Bnovo + IMOBIS Чаты

Вместе с IMOBIS Екатерина выстроила систему, где каждое касание с гостем происходит автоматически, но выглядит абсолютно живым.

🔹 Шаг 1. Первый контакт — сразу после бронирования
Гость получает персонализированное сообщение с подтверждением, благодарностью и предложением задать вопросы. 👉 Гость чувствует заботу с первой секунды.

🔹 Шаг 2. Напоминание за сутки до заезда
Автоматическое сообщение с деталями заезда, адресом, инструкцией, как пройти. Всё — в мессенджер, который удобен гостю.

🔹 Шаг 3. Оплата — без лишних движений
Шаблон Bnovo автоматически отправляет ссылку на оплату. Гость платит онлайн, деньги поступают, чек приходит на почту.

🔹 Шаг 4. Накануне выезда — забота и контроль
Авторассылка уточняет, всё ли в порядке, во сколько планируется выезд. Это помогает скоординировать уборку апартаментов и заранее понимать загрузку объектов.

🔹 Шаг 5. После выезда — сбор отзывов (самый важный шаг)
Здесь в дело вступает бот сбора отзывов от IMOBIS. Схема работает как часы:

1. Гость получает сообщение с просьбой оценить проживание.
2. Если оценка высокая (4–5) — бот благодарит и предлагает оставить отзыв на внешних ресурсах: Яндекс Карты, 2ГИС, OTA-площадках. Все ссылки собраны на мини-сайте.
3. Если оценка низкая (1–3) — сообщение уходит только администратору (в данном случае Екатерине). Она видит проблему, может быстро связаться с гостем и решить ситуацию до того, как негатив уйдёт в публичное поле.

«Этот бот — моя палочка-выручалочка. Я вижу все "узкие места" сразу, а довольные гости сами повышают мой рейтинг на агрегаторах», — комментирует Екатерина.

📊 Результаты: бизнес на автопилоте

Благодаря связке Bnovo + IMOBIS Чаты, Екатерина достигла того, к чему стремятся многие отельеры:
✅ Полная удалёнка — из Испании управляет 20 +объектами в Питере
✅ Запуск новых объектов за 7–10 дней — от оценки до первой брони
✅ Загрузка в первый месяц выше 90% — благодаря быстрому старту продаж ещё до окончания ремонта
✅ Гости получают ответы мгновенно — даже когда управляющий спит
✅ Рейтинг растёт — негатив перехватывается, позитивные отзывы множатся
✅ Администратор не тонет в заявках — боты берут на себя рутину

«Технологии позволяют мне заниматься любимым делом и при этом жить там, где хочется. Bnovo управляет объектами, IMOBIS — общением с гостями. А я просто слежу за тем, чтобы всё работало как часы», — Екатерина Bell.

Интеграция IMOBIS X Bnovo — это не просто рассылки. Это полная автоматизация коммуникаций: от первого "добрый день" до сбора отзывов и возвращение гостей именно к вам!

🚀 Хотите так же?

Подключайте IMOBIS прямо из интерфейса Bnovo Octopus, заполните форму обратной связи — и начните экономить время уже сегодня.